一、總體運行情況

2026年3月12345熱線共受理全市各類群眾訴求29470件，辦結29230件，辦結率99.19%。

按熱線事由統計受理:咨詢類23663件；求助類3558件；投訴舉報類2172件；建議類57件；其他類20件。

二、訴求熱點

信息咨詢、住房、社會保險、農村社會保障、工資等問題。