一、總體運行情況

2026年1月12345熱線共受理全市各類群眾訴求29011件，辦結28748件，辦結率99.09%。

按熱線事由統計受理:咨詢類22455件；求助類4133件；投訴舉報類2339件；建議類68件；其他類16件。

二、訴求熱點

信息咨詢、住房、供暖、社會保險、工資等問題。