一、總體運行情況

2025年11月12345熱線共受理全市各類群眾訴求32010件，辦結31929件，辦結率99.75%。

按熱線事由統計受理:咨詢類26482件；求助類3507件；投訴舉報類1932件；建議類50件；其他類39件。

二、訴求熱點

信息咨詢、農村社會保障、住房、社會保險、供暖等問題。