。2025年六月份工作情況通報(bào)。。! 一、6月份全市12345熱線運(yùn)行情況（一）總體運(yùn)行情況2025年6月12345熱線共受理全市各類群眾訴求24450件，日均815件。其中，直辦20911件，直辦率85.53%。轉(zhuǎn)辦工單3539件，轉(zhuǎn)辦率14.47%；辦結(jié)3455件，正在辦理84件，逾期未辦結(jié)22件，辦結(jié)率97.63%；轉(zhuǎn)辦回訪滿意數(shù)2657件，回訪滿意率93.03%。其中，市直單位轉(zhuǎn)單718件，占轉(zhuǎn)辦工單的20.29%，辦結(jié)700件，辦結(jié)率97.49%，回訪滿意率93.24%。按熱線事由統(tǒng)計(jì)受理:咨詢類19081件，占比78.04%；求助類3170件，占比12.97%；投訴舉報(bào)類2014件，占比8.24%；建議類56件，占比0.23%；其他類129件，占比0.53%。（二）訴求熱點(diǎn)1.信息咨詢問(wèn)題受理2042件，辦結(jié)2039件，辦結(jié)率99.85%。主要涉及政務(wù)類網(wǎng)站、咨詢服務(wù)等問(wèn)題。2.住房問(wèn)題受理1735件，辦結(jié)1727件，辦結(jié)率99.54%。主要涉及物業(yè)管理及收費(fèi)、房屋交易等問(wèn)題。3.高速公路問(wèn)題受理1516件，辦結(jié)1516件，辦結(jié)率100.00%。主要涉及路網(wǎng)服務(wù)、高速路養(yǎng)護(hù)保通、路政執(zhí)法等問(wèn)題。4.社會(huì)保險(xiǎn)問(wèn)題受理1441件，辦結(jié)1439件，辦結(jié)率99.86%。主要涉及醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、商業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷、社保卡等問(wèn)題。5.工資問(wèn)題受理1072件，辦結(jié)1070件，辦結(jié)率99.81%。主要涉及拖欠工資等問(wèn)題。