尊敬的廣大用戶朋友們：

冬意漸濃，寒意漸深。為保障大家在嚴寒天氣里正常、安全用水，朔州市城發供水有限公司始終堅守崗位，已全面加強市政供水管線巡查巡檢力度，對室外表井等關鍵設施強化防凍保暖措施。在此，我們特別為您整理了一份冬季用水防凍指南，愿用細致服務為您的冬日生活增添一份溫暖與安心：

居家防寒? 筑牢用水安全第一道防線

室內溫度保持在零度以上，是防止管道結冰的核心。請您睡前仔細檢查門窗密閉性，尤其要關緊靠近水管、水表的陽臺、廚房、衛生間窗戶，避免寒風灌入導致室溫驟降。

夜間氣溫較低時，可在廚房、衛生間適當留一絲通風縫隙（兼顧保暖與安全），或開啟一盞低功率小燈，利用微弱熱量輔助保溫，既節能環保，又能有效預防管道凍結。若家中有老人、小孩或行動不便的住戶，更要格外注意室內保暖，避免因低溫影響用水體驗。

設施保暖給供水設備“穿好防寒衣”

對于暴露在戶外（如陽臺、樓道）的水表、水管、水龍頭，建議您選用棉麻織物、舊衣物、塑料泡沫等保溫材料纏繞裹緊，外層再包裹一層防水塑料布，既能隔絕嚴寒，又能防止雨雪打濕保溫材料后結冰，影響保暖效果。

包裹時請務必留出水表讀數區域，方便工作人員抄表核查，也便于您自行查看水表狀態。若發現戶外表井存在破損、漏風、積水等情況，或小區內公共供水設施出現異常，請及時告知我們，我們將第一時間安排專業人員處理。

長期離家 做好管道 “斷水排空”

若您近期有出差、返鄉、旅游等長期離家計劃，出發前請務必關閉水表前后的閥門，隨后打開家中所有水龍頭，徹底排空管道內的余水，避免因長期無人看管，導致水管、水表因低溫凍結凍裂，造成不必要的財產損失。出發前可再次檢查閥門關閉情況，確保管道內無殘留積水，讓您出行更放心。

科學解凍?避免不當操作造成損壞

若遇到水龍頭、水表或管道結冰無法出水的情況，請切勿用開水直接激燙或用火烤！高溫會導致管道、水表材質熱脹冷縮而破裂，反而加劇故障。

正確做法是：先用熱毛巾包裹在結冰部位，再用不超過 30℃的溫水緩慢澆淋，待水龍頭解凍后擰開，再用溫水沿水龍頭向管道方向逐步澆淋，讓冰層自然融化。若結冰情況嚴重，自行處理困難，可立即聯系我們，我們將派遣搶修人員上門協助。

貼心服務24 小時守護您的用水需求

朔州市城發供水有限公司始終將用戶需求放在首位，若您在用水過程中遇到水管漏水、水表故障、用水異常、防凍設施安裝咨詢等任何問題，或需要緊急搶修服務，請隨時撥打我們的 24 小時客服熱線：0349-2094291。我們的工作人員將全天候待命，以最快速度響應您的需求，全力保障城市供水安全穩定。

寒冬無情，服務有愛。朔州市城發供水有限公司愿與廣大用戶攜手同心，共御嚴寒。我們將持續堅守供水一線，用專業的技術、貼心的服務，為您的冬季用水保駕護航。衷心祝愿您和家人冬日安康、生活順遂！


朔州市城發供水有限公司

2025年12月12日