“真的太感謝了，現在審批局的服務真是太周到了！”近日，市民張先生在山陰縣行政審批服務管理局順利辦結個人獨資企業減資業務后，對綜合窗口工作人員連聲道謝。原本復雜的業務流程，在工作人員全程幫辦下變得輕松順暢，讓他倍感暖心。

日前，張先生因業務需要辦理個人獨資企業減資手續。盡管提前查閱了大量資料，但他仍對具體操作流程不夠清楚。懷著忐忑的心情，他來到縣行政審批局綜合窗口咨詢。出乎他意料的是，工作人員了解情況后并未簡單遞上辦事指南，而是主動起身、微笑回應：“您別擔心，這件事我們可以全程幫您辦理。”

在后續辦理過程中，幫辦人員耐心指導張先生整理材料，逐步協助完成網上申請、表格填寫、系統提交等全部環節。對不熟悉電腦操作的張先生而言，這樣“一對一”的貼心服務顯得尤為珍貴。“以前辦事常常是拿到一張說明自己琢磨，現在有工作人員全程協助，我只需提供必要材料就行。”張先生感慨道，“這樣的服務特別適合我們這些對電腦操作不熟悉的人，真是想到我們心坎里去了。”

從“發放一張紙”到“伸出一雙手”，從“群眾自己辦”到“我們幫您辦”，這一轉變不僅是服務方式的優化，更是服務理念的升華。山陰縣行政審批服務管理局通過主動靠前、全程幫辦，真正實現了從“以流程為中心”到“以人為中心”的跨越，讓政務服務在提升效率的同時，更具人文溫度。（武躍林）