城市的精細化管理，離不開科技力量的支撐。如今，數字化管理平臺已經成為城市管理的“智能大腦”，不僅極大地提升了執法工作效率，讓城市治理更高效快捷，也讓治理服務更加貼心。

朔州市數字城管平臺可以對市政設施、市容環境、道路交通等4大類128小項的“部件”與“事件”實行全要素、全時段、全覆蓋監管。分布在各個區域的網格員會把發現的問題進行實時上報到這個平臺，城管部門就會第一時間進行處置。

依托數字城管平臺，朔州打破傳統城市管理模式，構建起“巡查發現、平臺派單、及時處置、反饋結案”的全流程閉環管理體系。如今行走在朔州的大街小巷，隨處可見城管網格巡查員的身影，他們化身城市治理的“移動探頭”，穿梭于主次干道、背街小巷，全方位排查上報城市各類問題，成為連接數字城管平臺與城市治理一線的重要紐帶。

朔州市數字城管平臺網格巡查員趙麗說，她平時負責在市區巡查，日常巡查包括道路垃圾，還有井蓋破損、路面破損、路燈不亮等問題，都是巡查范圍內的工作。特殊案件一般在24小時內處理，一般案件會在三天內處理完成，日常案件在一周內處理完成。

網格員實時上報、平臺精準分派、部門快速響應，讓各類城市問題得到高效解決，打通了城市治理的“最后一公里”。平臺自運行以來，城市管理效率得到大幅提升，治理成效也十分顯著。

朔州市城市管理局智慧城市發展服務中心主任何美利介紹，數字城管充分發揮了數字城管平臺優勢，推動城市管理從被動應對向主動預防，從人海戰術向科技賦能，從碎片化分散治理向一體化協同治理轉變，從試運行開始到現在，城市管理方面問題共立案33041件，結案32680件，結案率99%。其中，通過市政領域協調機制解決疑難案件727件。

數字化賦能城市管理，精細化守護城市家園。從粗放管理到精準治理，依托各個區域的網格巡查員的密集排查，數字化已經成為城市管理的“千里眼”和“順風耳”，讓各類城市問題事前有人管、及時管，事后有回應、有反饋，市民的幸福生活指數不斷提升。

何美利說，下一步，將進一步加大日常巡查力度，加密巡查頻次，拓寬巡查范圍，做到問題早發現，早處置，早閉環。同時，加強市級平臺與二級平臺溝通聯動，深化平臺賦能，推動智能化物聯網傳感器配套安裝，從而更精準快速地對案件進行處置，提高市級平臺案件結案率，讓城市治理更精細、更高效、更智慧。（祁智民?張智宙）