“不離大廳，不到半天時間，就辦好了，辦理過程非常便捷、高效。”日前，在朔州市不動產登記中心服務大廳，前來申請二手房過戶手續的市民李志剛拿著剛到手的不動產權證書，很開心地說。

近年來，朔州市不動產登記中心始終堅守“以人民為中心”的服務理念，持續優化登記服務，深化“放管服”改革，推行“一窗受理、并行辦理”模式，整合登記、交易、繳稅等環節，打通部門數據壁壘，實現相關材料在線核驗，大幅壓縮辦理時限。一般登記業務壓縮至1個工作日內，真正做到讓群眾和企業“只進一扇門、只跑一次腿”。

為了使新建商品房登記、二手房轉移登記、抵押登記這些高頻業務“直達快辦”，朔州市在市不動產登記中心服務大廳設立“一事聯辦”窗口和“帶押過戶”、司法協助等多個專窗，以及網辦體驗區、自助服務區，并打造線上線下一體化辦理、多部門協同聯動的服務體系，實現不動產登記網上辦、自助辦，“一件事一次辦”。截至目前，中心每日受理的200余件高頻不動產登記業務基本全部實現“直達快辦”“一次就辦好”。

在朔州市不動產登記中心的辦公室里，市民劉女士拿到了由工作人員提供的最終住宅小區具體位置名稱查詢結果。劉女士買的是三十多年前的二手老房子，在申請過戶時大廳工作人員無法確定小區具體位置及現用名，因此，由辦公室工作人員幫助確定，隨后回到大廳，進入正常辦理程序。

為提高辦事效率，朔州市不動產登記中心在服務大廳設置了快速辦理服務辦公室，由中心領導帶班值守，專門解決大廳工作人員無法處理的各類疑難問題，力爭用最優服務、最快速度為群眾辦事提供最大便捷。中心還廣泛開展網上辦理、上門服務、自助服務、批量服務、“周末不打烊”服務等，進一步提升群眾辦事便利度。并通過政府官網、微信公眾號、大廳公告欄等多平臺，詳細發布契稅補貼政策解讀、辦事指南、材料清單及咨詢渠道；在服務大廳安排專人負責回應群眾咨詢，及時解答政策疑問與業務難題，主動化解群眾辦事顧慮，確保群眾“懂政策、會辦事”。此外，還加強辦事大廳安全管理，增派工作人員引導現場秩序，做好人員分流與安全提示，全力維護良好的辦事環境，保障群眾安全、有序辦理業務。（劉淑花）